Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện để đảm bảo sản phẩm HyperWork đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

• HyperWork hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Đối với các khu vực ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ trước qua Hotline hoặc Email để được tư vấn về khả năng giao hàng và chi phí phát sinh.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành (TP.HCM, Hà Nội): Thời gian giao hàng: 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng đặc biệt (hàng đặt theo yêu cầu, số lượng lớn): Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng, tùy thuộc vào thời gian sản xuất và vận chuyển.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, lễ Tết, hoặc các sự cố bất khả kháng. HyperWork sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.

3. Chi Phí Giao Hàng

1. Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được thông báo khi khách hàng đặt hàng.
2. Phí bổ sung:

• Giao hàng nhanh (trong ngày): Phụ phí sẽ được thông báo tùy theo khu vực.
• Giao hàng lên lầu (nếu không có thang máy): Phụ phí sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng qua Website/Zalo/Hotline/Fanpage, HyperWork sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ.
2. Chuẩn bị và vận chuyển: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc (trừ đơn hàng đặc biệt).
3. Thông báo giao hàng: Khách hàng sẽ nhận được thông tin mã vận đơn và thời gian giao hàng dự kiến qua tin nhắn hoặc email.
4. Kiểm tra khi nhận hàng:

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (tình trạng bao bì, số lượng, mẫu mã) trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, liên hệ ngay với HyperWork qua Hotline trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

5. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển mà không chịu phí. Nếu đã giao, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
• Giao hàng không thành công: Sau 2 lần giao hàng không thành công (do khách hàng không có mặt hoặc thông tin liên lạc không chính xác), đơn hàng sẽ được hoàn về kho HyperWork. Khách hàng cần liên hệ lại để sắp xếp giao hàng mới và chịu phí vận chuyển phát sinh.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, HyperWork sẽ đổi sản phẩm mới miễn phí sau khi xác nhận tình trạng qua hình ảnh/video từ khách hàng.

6. Các Lỗi Bất Khả Kháng Giao Hàng

HyperWork không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng bị chậm trễ hoặc thất bại do các yếu tố bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai: Bão, lũ lụt, động đất, hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan khác.
• Sự cố xã hội: Biểu tình, đình công, phong tỏa khu vực, hoặc các quy định hạn chế từ cơ quan chức năng.
• Lỗi từ đơn vị vận chuyển: Sự cố kỹ thuật (hỏng xe, tai nạn giao thông), sai sót trong xử lý đơn hàng, hoặc chậm trễ từ phía đối tác vận chuyển.
• Các tình huống khác: Mất điện diện rộng, lỗi hệ thống mạng, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của HyperWork.
  Trong các trường hợp này, HyperWork sẽ nỗ lực phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết, đồng thời thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.

7. Khước Từ Trách Nhiệm Khi Hàng Giao Chậm

• HyperWork hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên thứ ba để thực hiện giao hàng. Do đó, chúng tôi không kiểm soát trực tiếp quá trình vận chuyển và không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc sai sót phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển.
• Trong trường hợp giao hàng bị chậm do lỗi từ đơn vị vận chuyển, HyperWork sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ và yêu cầu giải quyết từ phía đối tác, nhưng không cam kết bồi thường cho các thiệt hại phát sinh (nếu có) do sự chậm trễ này.
• Khách hàng được khuyến khích kiểm tra trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn và liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển nếu cần thêm thông tin chi tiết.