(*): Chi phí vận chuyển vào đơn vị đối tác quy định, tuy nhiên HyperWork sẽ miễn phí vận chuyển khi khách hàng thanh toán trước các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên và tối đa không chi phí tính toán với quý khách không quá 100.000VND/1 đơn vị.

I. Thông tin và trạng thái hóa

* Bạn nên sử dụng chức năng chat/trò chuyện ở góc dưới phải bên phải trang web https://store.hyperwork.vn/ hoặc đường dây nóng 090.128.2468 để được nhân viên tư vấn & trả lời nhanh nhất.

II. Vận chuyển

1. Vị trí, vùng miền giao hàng: giao hàng đến tận nhà, giao tận tay đảm bảo trên tất cả các xã, huyện thuộc 64 tỉnh thành trên toàn quốc và vận chuyển quốc tế

2. Đơn vị vận chuyển, giao hàng đảm bảo: Đối tác vận hành chuyên nghiệp có hợp đồng dịch vụ

Bưu chính Viettel (viettelpost)Bưu chính Việt Nam (Vnpost)BC Kerry tín thành (Kery TTC)Dịch vụ Giao Hàng NhanhDoanh nghiệp vận tải liên tỉnh

Với nhiều khách hàng khác nhau ở mọi miền miền, chúng tôi sẽ lựa chọn 1 phương án vận động giao hàng tốt nhất tới quý vị khách hàng trong thời gian sớm nhất
* Với một số thao tác đơn vị: Khách hàng có thể xem hành trình đơn hàng
* Một số loại hàng hóa không thể chuyển tiếp lên máy bay thì phải đi theo đường bộ theo lộ trình thẳng thắn của các đơn vị vận chuyển toàn quốc

3. Các vùng và thời gian trả hàng:

Với một số hàng hóa khách hàng có thể lựa chọn giao hàng hương thơm theo thời gian cam kết của các đơn vị vận chuyển Đối kháng với các đơn hàng vận chuyển phát nhanh chúng tôi sẽ tiến hành thông báo trước khi chuyển hàng. Quý khách vui lòng bố trí sắp xếp nhận hàng đúng giờ. Trong 3-4 ngày hàng gửi tại kho không nhận, chúng tôi sẽ không gửi lại hàng. Đơn hàng đó như bị hủy bỏ không thành công. Trường hợp quý khách này phải thanh toán tất cả các khoản phí đã phát hiện và trong tương lai. Sau 5 ngày chúng tôi sẽ không giải quyết hồi chuyển hàngTrong những trường hợp lý quý khách liên hệ với chúng tôi để giải quyết * Vui lòng kiểm tra hàng đủ số lượng, Số Kg theo đúng giấy tờ đã phát hành * Với những mặt hàng không được phép chuyển phát nhanh bằng máy VD như: pin điện thoại, sạc dự phòng, hàng hóa có chứa pin… Với những mặt hàng này, chúng tôi sẽ cảnh báo chuyển phát đường bộ đồng thời sẽ kéo dài thời gian gửi hàng lên.

* Lưu ý:
Các trường hợp gửi hàng đến bên vận chuyển báo phát hàng mà được nhận (Khách hàng từ chối) thì chúng tôi sẽ không hoàn lại tất cả các chi phí vận chuyển, tạm ứng, chi phí hóa đơn.

Các trường hợp lưu kho quá hạn nhận hoặc xin nhận lại sau thời gian lưu kho: Trường hợp quý khách này sẽ phải thanh toán đầy đủ chi phí lưu kho, vận chuyển lần .

Trường hợp giao hàng nhầm lẫn: Trường hợp này if quý khách đã nhận và mở ra xem hàng bị sai và đã thanh toán đủ tiền vận chuyển quý khách vui lòng giữ lại và thông báo cho bên bán và bên vận hành để tính toán và hoàn trả hàng sai.

Các trường hợp không mong muốn: Như hàng bị vỡ do thiên tai, bão lụt, tai nạn trong quá trình vận động. trường hợp này quý khách giữ lại hàng hóa bị hỏng và báo cáo lại bên mua và bên vận động để xác nhận và giải quyết theo chính sách mua bán, bồi thường vận động Các trường hợp hợp không mong muốn khác.

Trường hợp hàng hóa không có thùng hộp nguyên thùng có dấu hiệu bị rỗ, bị cắt mở (Tránh trường hợp hợp lệ trong quá trình chuyển các đơn vị vận chuyển sơ đồ xuất ra, bỏ thêm hàng khác vào khách hàng).

Trường hợp này khi nhận cần làm biên bản đối chứng xác nhận bên vận chuyển về sự kiện Các trường hợp phát sinh: Trong các trường hợp hàng đang vận hành chuyển đến nơi hoặc đã đến nơi nhận mà người nhận hàng chấp nhận nhận hàng “Không nhận hàng” quá thời gian lưu kho bãi” Chúng tôi sẽ thu hồi lại hàng và không gửi lại hàng.

Trong trường hợp này bạn phải chịu thanh toán toàn bộ chi phí vận hành, các chi phí lưu kho bãi, chi phí phát sinh khác. Các trường hợp hợp chỉ thanh toán 5% hoặc 10% số tiền hàng bên trong hoạt động chuyển đổi sẽ diễn ra trừ chi phí thu hộ theo % quy định bên trong hoạt động chuyển đổi.

Trường hợp quý khách đã chuyển trước tạm ứng ứng dụng chúng tôi sẽ tiến hành diễn trừ toàn bộ chi phí phát sinh trên số tiền đã tạm ứng đến khi hết. Và truy cập thêm nếu chưa đủ số lượng chi phí phát sinh do vận hành không nhận được hàng.